Esta Política describe la facturación y los reembolsos para las suscripciones a kinklabyrinth.com. Los pagos los procesa CCBill, nuestro procesador autorizado y Merchant of Record.
1. Política estándar — contenido digital
Las suscripciones conceden acceso a contenido y servicios digitales. Conforme a la práctica del sector para contenido digital adulto, una vez activada la suscripción y consumido contenido premium, las cuotas generalmente no son reembolsables.
No prorrateamos periodos parciales salvo obligación legal.
2. Consumidores UE/EEE — derecho de desistimiento de 14 días
Si resides en la UE o el EEE, dispones de 14 días de desistimiento en contratos a distancia (Directiva 2011/83/UE). Sin embargo, para contenidos y servicios digitales sin soporte material, este derecho se pierde cuando la ejecución comienza con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que pierdes dicho derecho (Directiva 2019/770/UE, art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE).
Al finalizar la compra, solicitas y consientes expresamente la ejecución inmediata y renuncias al desistimiento. Si aún no has accedido a contenido premium, puedes ejercer el derecho en 14 días escribiendo a contact@kinklabyrinth.com.
3. Consumidores UK
Derechos equivalentes bajo Consumer Contracts Regulations 2013.
4. Cómo solicitar un reembolso
- Vía el procesador: contact@kinklabyrinth.com, introduce tu email o ID de transacción, envía tu solicitud.
- Por email: contact@kinklabyrinth.com con número de pedido y motivo.
- Teléfono del procesador: ver contact@kinklabyrinth.com para números actualizados.
5. Cuándo reembolsamos
- Doble facturación o error técnico.
- Transacción no autorizada (tras investigación del procesador).
- Caída del servicio que impida materialmente el acceso a funciones de pago (a nuestra discreción, crédito prorrateado).
- Derechos imperativos del consumidor conforme a la ley local.
6. Chargebacks
Contáctanos primero: resolvemos en 5 días hábiles. Abrir un chargeback sin contactarnos puede conllevar suspensión de la cuenta. Los chargebacks fraudulentos pueden ser impugnados.
7. Cancelación
Cancelar detiene futuras renovaciones, no reembolsa automáticamente el periodo en curso. Cancela en contact@kinklabyrinth.com o por email a contact@kinklabyrinth.com al menos 24 h antes de la renovación.
8. Contacto
KL Digital LLC — contact@kinklabyrinth.com. Facturación: contact@kinklabyrinth.com.