Les abonnements à Kink Labyrinth sont facturés et traités par CCBill, notre processeur de paiement agréé, spécialisé dans les services pour adultes. Cette page rassemble tout ce dont vous avez besoin pour identifier un débit, gérer ou résilier un abonnement, demander un remboursement et joindre notre équipe facturation.
1. Identité du marchand
- Raison sociale : KL Digital LLC
- Adresse : 30 N Gould St Ste N, Sheridan WY 82801, USA
- EIN (numéro fiscal US) : 32-0850848
- Email client : contact@kinklabyrinth.com
2. Processeur de paiement — CCBill
Les paiements sur Kink Labyrinth sont traités de façon sécurisée par CCBill, notre processeur de paiement agréé, spécialisé dans les services pour adultes. Le processeur agit en Merchant of Record pour toutes les transactions d'abonnement et gère les données carte sur une infrastructure PCI-DSS. Nous ne voyons et ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
Support facturation : mailto:contact@kinklabyrinth.com
Les clients peuvent gérer leur abonnement, consulter leur historique et demander un remboursement directement via le portail client du processeur.
3. Descripteur de facturation
Votre relevé bancaire affiche le débit sous la forme : CCBill.com *KLDigital. Ce descripteur est provisionné par CCBill, notre processeur de paiement agréé ; si le processeur assigne un libellé différent au niveau du compte marchand, cette page sera mise à jour en conséquence.
Ce descripteur est ce qui apparaît sur votre relevé de carte au moment du débit lié à un abonnement Kink Labyrinth.
4. Comment résilier
Vous pouvez résilier un abonnement actif par deux canaux :
- Support facturation : mailto:contact@kinklabyrinth.com — utilisez le descripteur de facturation ou votre référence de transaction.
- Email : contact@kinklabyrinth.com depuis l'adresse associée à votre compte.
5. Délai de résiliation
La résiliation est confirmée sous 72 heures ouvrées et stoppe le prochain renouvellement. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période en cours — pas de pro-rata en milieu de cycle.
6. Remboursements
L'éligibilité au remboursement, les délais et la procédure pour les débits dupliqués ou non autorisés sont détaillés dans notre Politique de remboursement : /refund.
Contactez-nous avant d'initier un chargeback auprès de votre banque — nous résolvons la majorité des situations directement sous 72 heures ouvrées, et un chargeback peut entraîner un blocage de futur abonnement sur les réseaux de paiement adultes.
7. Contact support facturation
Email dédié : contact@kinklabyrinth.com (objet : "Facturation — [votre pseudo]").
Délai de réponse : sous 72 heures ouvrées.
Langues supportées : français, anglais, espagnol, japonais.
KL Digital LLC — 30 N Gould St Ste N, Sheridan WY 82801, USA — EIN 32-0850848 — contact@kinklabyrinth.com
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